Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)PŘEHLED
Vítejte v obchodě společnosti dykka.com! Pojmy „my“, „nás“ a „naše“ označují společnost dykka.com. Společnost dykka.com provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytl komfortní nákupní prostředí (dále jen „služby“). Společnost dykka.com používá k poskytování služeb platformou Shopify.
Níže uvedené smluvní podmínky spolu s veškerými zásadami, na které se zde odkazuje, (dále jen „podmínky služby“ nebo „podmínky“) popisují vaše práva a povinnosti při používání služeb.
Tyto podmínky služby si prosím pozorně přečtěte, protože obsahují důležité informace o vašich zákonných právech a zahrnují oblasti jako zřeknutí se záruk a omezení odpovědnosti.
Tím, že navštívíte naše služby, interagujete s nimi nebo je používáte, vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami služby a našimi zásadami ochrany osobních údajů [ODKAZ]. Pokud s těmito podmínkami služby nebo zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, neměli byste naše služby používat ani k nim přistupovat.

ODDÍL 1 – PŘÍSTUP A ÚČET
Souhlasem s těmito podmínkami služby potvrzujete, že jste dosáhli plnoletosti ve své zemi, státě nebo provincii bydliště a případně že souhlasíte s tím, aby služby mohly používat vaše nezletilé děti na zařízeních, která vlastníte, která jste zakoupili nebo která spravujete.
Abyste mohli využívat služby, včetně přístupu k našim online obchodům a jejich prohlížení nebo nákupu jakýchkoli
produktů nebo služeb, které nabízíme, můžete být požádáni o poskytnutí určitých informací, jako je vaše e-mailová adresa a fakturační, platební a dodací údaje. Prohlašujete a zaručujete, že veškeré informace, které uvedete v našem obchodě, jsou správné, aktuální a úplné a že máte veškerá práva potřebná k poskytnutí těchto informací.
Za zajištění bezpečnosti přihlašovacích údajů k vašemu účtu a za veškerou činnost na vašem účtu nesete výhradní odpovědnost. Svůj účet nesmíte převádět, prodávat, postoupit ani licencovat žádné jiné osobě.

ODDÍL 2 – NAŠE PRODUKTY
Vynaložili jsme veškeré úsilí, abychom v našem internetovém obchodě poskytli přesný popis našich produktů a služeb. Upozorňujeme však, že barvy nebo vzhled produktů se mohou lišit od toho, jak se zobrazují na vaší obrazovce, a to v závislosti na typu, nastavení a konfiguraci zařízení, které používáte pro přístup do obchodu.
Nezaručujeme, že vzhled ani kvalita jakýchkoli produktů nebo služeb, které si objednáte, splní vaše očekávání nebo bude stejná, jak je vyobrazeno v našem online obchodě.
Veškeré popisy produktů se mohou kdykoli změnit bez předchozího upozornění dle našeho výhradního uvážení. Vyhrazujeme si právo kdykoli ukončit prodej jakéhokoli produktu a můžeme omezit množství jakýchkoli produktů, které nabízíme jakékoli osobě, geografické oblasti nebo jurisdikci, a to na základě individuálního posouzení.

ODDÍL 3 – OBJEDNÁVKY
Když zadáte objednávku, podáváte nabídku na nákup. Společnost dykka.com si vyhrazuje právo přijmout nebo odmítnout vaši objednávku z jakéhokoli důvodu podle svého uvážení. Vaše objednávka nebude přijata, dokud ji společnost dykka.com nepotvrdí. Než bude vaše objednávka přijata, musíme obdržet a zpracovat vaši platbu. Před odesláním objednávky ji prosím pečlivě zkontrolujte, protože společnost dykka.com možná nebude moct vyhovět žádostem o zrušení objednávky po jejím přijetí. V případě, že objednávku nepřijmeme, změníme nebo zrušíme, pokusíme se vás o tom informovat prostřednictvím e-mailu, fakturační adresy a/nebo telefonního čísla, které jste uvedli při zadávání objednávky.
Vaše nákupy lze vrátit nebo vyměnit výhradně v souladu s našimi zásadami vrácení peněz [ODKAZ].
Prohlašujete a zaručujete, že váš nákup je určen pro vaše osobní nebo domácí použití a není určen k dalšímu prodeji nebo exportu.

ODDÍL 4 – CENY A FAKTURACE
Ceny, poplatky a propagační akce se mohou změnit bez předchozího upozornění. Cena účtovaná za produkt nebo službu bude cena platná v době zadání objednávky a bude uvedena v e-mailu s potvrzením objednávky. Pokud není výslovně uvedeno jinak, uvedené ceny jsou včetně DPH a nezahrnují poplatky za dopravu a manipulaci, cla ani dovozní poplatky.
Ceny uvedené v našem online obchodě se mohou lišit od cen nabízených ve fyzickém obchodě nebo v online obchodech nebo jiných obchodech provozovaných třetími stranami. Čas od času můžeme nabízet propagační akce týkající se služeb, které mohou mít vliv na ceny a které se řídí podmínkami odlišnými od těchto podmínek. V případě rozporu mezi podmínkami propagační akce a těmito podmínkami mají přednost podmínky propagační akce.
Souhlasíte s tím, že ke všem nákupům provedeným v našem obchodě poskytnete aktuální, úplné a přesné informace o nákupu, platební údaje a údaje o účtu. Souhlasíte s tím, že případně neprodleně aktualizujete svůj účet a další údaje, včetně své e-mailové adresy, čísel platebních karet a dat jejich platnosti, abychom mohli dokončit vaše transakce a v případě potřeby vás kontaktovat.
Prohlašujete a zaručujete, že (i) údaje o platební kartě, které jste poskytli, jsou pravdivé, správné a úplné, (ii) jste řádně oprávněni používat tuto platební kartu k nákupu, (iii) poplatky, které vám vzniknou, budou uhrazeny vaší platební kartou a (iv) zaplatíte poplatky, které vám vzniknou, v souladu s uvedenými cenami, včetně poplatků za dopravu a manipulaci a všech příslušných daní, pokud je to relevantní.

ODDÍL 5 – DOPRAVA A DORUČENÍ
Za zpoždění při přepravě a doručení neneseme odpovědnost. Všechny dodací lhůty jsou pouze odhady a nejsou zaručeny. Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená přepravními společnostmi, celním odbavením nebo událostmi mimo naši kontrolu. Jakmile předáme produkty přepravci, přechází vlastnické právo a riziko ztráty na vás.

ODDÍL 6 – DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Naše služby, včetně, ale nikoli výhradně, všech ochranných známek, značek, textů, grafických zobrazení, obrázků, grafiky, recenzí produktů, videí a zvukových záznamů, jakož i jejich designu, výběru a uspořádání, jsou vlastnictvím společnosti dykka.com, jejích přidružených společností nebo poskytovatelů licencí a jsou chráněny americkými a zahraničními patenty, autorskými právy a dalšími zákony o ochraně duševního vlastnictví.
Tyto podmínky vám umožňují používat služby pouze pro vaše osobní, nekomerční účely. Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte žádný materiál ze služeb reprodukovat, distribuovat, upravovat, veřejně vystavovat, veřejně předvádět, znovu publikovat, stahovat, ukládat, přenášet ani z něj vytvářet odvozená díla. S výjimkou případů výslovně uvedených v těchto podmínkách nic v těchto podmínkách nepředstavuje ani nelze vykládat jako udělení licence nebo jiných práv na základě jakéhokoli patentu, ochranné známky, autorského práva nebo jiného duševního vlastnictví společnosti dykka.com, Shopify nebo jakékoli třetí strany. Neoprávněné používání služeb může být porušením zákonů o duševním vlastnictví. Všechna práva, která zde nejsou výslovně udělena, si vyhrazuje společnost dykka.com.
Názvy, loga, názvy produktů a služeb, designy a slogany společnosti dykka.com jsou ochrannými známkami společnosti dykka.com nebo jejích přidružených společností či poskytovatelů licencí. Tyto ochranné známky nesmíte používat bez předchozího písemného souhlasu společnosti dykka.com. Název, logo, názvy produktů a služeb, designy a slogany společnosti Shopify jsou ochrannými známkami společnosti Shopify. Všechny ostatní názvy, loga, názvy produktů a služeb, designy a slogany v rámci služeb jsou ochrannými známkami jejich příslušných vlastníků.

ODDÍL 7 – VOLITELNÉ NÁSTROJE
V rámci služeb vám může být poskytnut přístup k nástrojům pro zákazníky nabízeným třetími stranami, které ani nesledujeme, ani nad nimi nemáme žádnou kontrolu.
Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že přístup k těmto nástrojům poskytujeme „jak stojí a leží“ a „jak jsou k dispozici“, bez jakýchkoli záruk, prohlášení nebo podmínek jakéhokoli druhu a bez jakékoli podpory. Za použití volitelných nástrojů třetích stran neneseme žádnou odpovědnost.
Jakékoli použití volitelných nástrojů nabízených prostřednictvím těchto stránek je zcela na vaše vlastní riziko a uvážení a měli byste se ujistit, že jste se seznámili s podmínkami, za kterých jsou tyto nástroje poskytovány příslušnými třetími stranami, a že s nimi souhlasíte.
V budoucnu můžeme také prostřednictvím služeb nabízet nové funkce (včetně nových nástrojů a materiálů). Tyto nové funkce se rovněž budou považovat za součást služeb a podléhají těmto podmínkám služby.

ODDÍL 8 – ODKAZY NA STRÁNKY TŘETÍCH STRAN
Služby mohou obsahovat materiály a hypertextové odkazy odkazující na webové stránky poskytované nebo provozované třetími stranami (k tomu patří jakékoli vložené funkce třetích stran). Nejsme odpovědní za prověřování nebo hodnocení obsahu či přesnosti jakýchkoli materiálů nebo webových stránek třetích stran, ke kterým se rozhodnete přistupovat. Pokud se rozhodnete opustit služby a přejít na tyto materiály nebo weby třetích stran, činíte tak na vlastní riziko.
Neneseme odpovědnost za žádné škody nebo újmy související s vaším přístupem na webové stránky třetích stran nebo s vaším nákupem či používáním jakýchkoli produktů, služeb, zdrojů nebo obsahu na webových stránkách třetích stran. Před provedením jakékoli transakce si pečlivě prostudujte zásady a postupy třetí strany a ujistěte se, že jim rozumíte. Stížnosti, reklamace, připomínky nebo dotazy týkající se produktů a služeb třetích stran je třeba směrovat přímo na danou třetí stranu.

ODDÍL 9 – VZTAH SE SHOPIFY
[POZNÁMKA PRO OBCHODNÍKA: Tato část přesně charakterizuje vztah Shopify s vaším obchodem a neměla by se odstraňovat ani upravovat.]
Společnost dykka.com využívá platformou Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám služby. Veškeré nákupy a prodeje, které v našem obchodě uskutečníte, jsou však realizovány přímo se společností dykka.com. Používáním služeb berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Shopify nenese odpovědnost za žádný aspekt transakce mezi vámi a společností dykka.com, mimo jiné včetně jakéhokoli zranění, škody nebo ztráty vyplývajících z nákupu produktů a služeb. Tímto výslovně zbavujete společnost Shopify a její přidružené společnosti odpovědnosti za veškeré nároky, škody a závazky vyplývající z vašich nákupů a transakcí se společností dykka.com nebo s nimi souvisejících.

ODDÍL 10 – ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Veškeré osobní údaje, které shromažďujeme prostřednictvím služeb, podléhají našim zásadám ochrany osobních údajů, které naleznete zde [ODKAZ], a některé osobní údaje mohou podléhat Zásadám ochrany osobních údajů společnosti Shopify, které naleznete zde. Používáním služeb potvrzujete, že jste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli.
Protože jsou služby hostovány společností Shopify, Shopify shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke službám a jejich používání, aby vám je mohla poskytovat a zlepšovat je. Informace, které odešlete do služeb, budou přeneseny a sdíleny se společností Shopify a také se třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než kde máte bydliště, a to za účelem poskytování služeb. Podrobnější informace o tom, jak my, Shopify a naši partneři používáme vaše osobní údaje, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů [ODKAZ].

ODDÍL 11 – ZPĚTNÁ VAZBA
Pokud odešlete, nahrajete, zveřejníte, zašlete e-mailem nebo jinak předáte jakékoli nápady, návrhy, zpětnou vazbu, recenze, návrhy, plány nebo jiný obsah (souhrnně „zpětná vazba“), udělujete nám trvalou, celosvětovou, sublicencovatelnou a bezplatnou licenci k použití, reprodukci, úpravám, publikování, distribuci a zobrazování takové zpětné vazby v jakémkoli médiu pro jakýkoli účel, včetně komerčního použití. Můžeme například využít našich práv vyplývajících z této licence k provozování, poskytování, hodnocení, vylepšování, zdokonalování a propagaci služeb a k plnění našich povinností a výkonu našich práv podle podmínek služby.
Rovněž prohlašujete a zaručujete, že: (i) vlastníte nebo máte všechna nezbytná práva k veškeré zpětné vazbě; (ii) uvedli jste veškeré odměny nebo pobídky, které jste obdrželi v souvislosti s odesláním zpětné vazby; a (iii) vaše zpětná vazba bude v souladu s těmito podmínkami. Nemáme a nebudeme mít žádnou povinnost (1) zachovávat důvěrnost vaší zpětné vazby; (2) vyplatit vám za vaši zpětnou vazbu odměnu nebo (3) reagovat na vaši zpětnou vazbu.
Můžeme, ale nemáme povinnost, sledovat, upravovat nebo odstraňovat zpětnou vazbu, kterou podle našeho výhradního uvážení považujeme za nezákonnou, urážlivou, výhružnou, pomlouvačnou, hanlivou, pornografickou, obscénní nebo jinak nevhodnou nebo která porušuje duševní vlastnictví jakékoli strany nebo tyto podmínky služby.
Souhlasíte s tím, že vaše zpětná vazba nebude porušovat žádná práva třetích stran, včetně autorských práv, ochranných známek, práv na ochranu osobních údajů, práv na ochranu osobnosti nebo jiných osobních či vlastnických práv. Dále souhlasíte s tím, že vaše zpětná vazba nebude obsahovat pomlouvačné nebo jinak nezákonné, urážlivé nebo obscénní komentáře, ani nebude obsahovat žádné počítačové viry nebo jiný škodlivý software, který by mohl jakýmkoli způsobem ovlivnit fungování služeb nebo jakýchkoli souvisejících webových stránek. Nesmíte používat falešnou e-mailovou adresu, vydávat se za jinou osobu nebo jinak uvádět nás či třetí strany v omyl ohledně původu jakékoli zpětné vazby. Jste výhradně odpovědní za veškerou zpětnou vazbu, kterou poskytnete, a za její správnost. Nepřebíráme žádnou odpovědnost a neručíme za žádnou zpětnou vazbu zveřejněnou vámi nebo třetími stranami.
ČÁST 12 – CHYBY, NEPŘESNOSTI AND OPOMENUTÍ
Občas se může stát, že informace obsažené ve službách budou obsahovat typografické chyby, nepřesnosti nebo opomenutí, které se mohou týkat popisů produktů, cen, propagačních akcí, nabídek, poplatků za dopravu produktů, dob přepravy a dostupnosti. Vyhrazujeme si právo opravit jakékoli chyby, nepřesnosti nebo opomenutí a změnit nebo aktualizovat informace nebo zrušit objednávky, pokud jsou jakékoli informace nepřesné, a to kdykoli bez předchozího upozornění (včetně případů, kdy jste již objednávku odeslali).
ČÁST 13 – ZAKÁZANÉ POUŽITÍ
Služby můžete využívat a přistupovat k nim pouze pro zákonné účely. Nesmíte služby přímo ani nepřímo využívat ani k nim přistupovat: (a) za jakýmkoli nezákonným nebo zlovolným účelem; (b) za účelem porušení jakýchkoli mezinárodních nebo národních předpisů, pravidel, zákonů nebo místních nařízení; (c) za účelem porušení nebo narušení našich práv duševního vlastnictví nebo práv duševního vlastnictví jiných subjektů; (d) za účelem obtěžování, zneužívání, urážení, poškozování, pomlouvání, hanobení, zastrašování nebo poškozování našich zaměstnanců nebo jiných osob; (e) za účelem přenosu nepravdivých nebo zavádějících informací; (f) za účelem zasílání, vědomého přijímání, nahrávání, stahování, používání nebo opětovného používání jakéhokoli materiálu, který není v souladu s těmito podmínkami; (g) k přenosu nebo zajištění zaslání jakéhokoli reklamního nebo propagačního materiálu, včetně jakéhokoli „nevyžádané pošty“, „řetězových dopisů“, „spamu“ nebo jakékoli jiné podobné nabídky; (h) za účelem vydávat se za jinou osobu nebo subjekt nebo se o to pokoušet nebo (i) za účelem zapojovat se do jakéhokoli jiného jednání, které omezuje nebo brání komukoli v používání nebo využívání služeb nebo které podle našeho uvážení může poškodit společnost dykka.com, společnost Shopify nebo uživatele služeb nebo je vystavit odpovědnosti.
Kromě toho souhlasíte, že nebudete: (a) nahrávat nebo přenášet viry nebo jakýkoli jiný typ škodlivého kódu, který bude nebo může být použit jakýmkoli způsobem, který ovlivní funkčnost nebo provoz služeb; (b) reprodukovat, duplikovat, kopírovat, extrahovat, prodávat, přeprodávat nebo využívat jakoukoli část služeb; (c) shromažďovat nebo sledovat osobní údaje jiných osob; (d) využívat služby ke spamu, phishingu, pharmingu nebo pretextingu; (e) používat jakékoli roboty, spidery, scrapery, nástroje sběr a extrakci dat, automatická zařízení nebo procesy, nástroje AI (například agentickou AI) nebo automatizované či manuální prostředky pro přístup ke službám; nebo (f) narušovat nebo obcházet bezpečnostní nebo ověřovací funkce, hlavičky pro vyloučení robotů nebo jiná opatření, která používáme k omezení přístupu ke službám. Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění pozastavit, deaktivovat nebo zrušit váš účet, pokud zjistíme, že jste porušili jakoukoli část těchto podmínek.
ČLÁNEK 14 – AGENTI
14.1. Tato část („podmínky pro používání agentů“) platí, pokud použijete, povolíte či zapnete Agenta nebo způsobíte jeho nasazení tak, aby přistupoval k jakékoli službě, používal ji nebo s ní interagoval. „Agentem“ se rozumí jakýkoli software nebo služba, které provádějí autonomní nebo poloautonomní akce jménem nebo na pokyn jakékoli osoby nebo subjektu a které lze spustit jménem nebo pomocí zařízení osoby bez přímého dohledu.
14.2 Žádný agent nesmí přistupovat ke službám, používat je ani s nimi komunikovat, pokud se neustále neidentifikuje a nepostupuje v přísném souladu s požadavky uvedenými v bodě 14.4 níže. Kromě toho nesmí žádný agent přistupovat ke službám, používat je ani s nimi interagovat, pokud jsme agenta požádali, aby se zdržel přístupu k jakékoli službě, jejího používání nebo interakce s ní.
14.3 Můžeme omezit, a to i technickými opatřeními, zda a jakým způsobem má agent přístup ke službám, jak je využívá a jak s nimi interaguje.
14.4 Agenti musí: (i) ve všech požadavcích HTTP/HTTPS uvést, že se jedná o požadavek od Agenta, a uvést název agenta tím, že do řetězce uživatelského agenta požadavku zahrnou následující text: „Agent/[název agenta]“; (ii) nezakrývat ani nezamlčovat, že jakýkoli přístup, použití nebo interakce pocházejí od agenta, například (a) napodobováním lidského chování a vzorců interakce nebo (b) vyplňováním nebo obcházením testů CAPTCHA nebo opatření určených k odlišení počítače od člověka, (iii) pravdivě odpovídat na jakékoli otázky nebo prompty, které mají za cíl zjistit, zda interakce pocházejí od člověka nebo počítače, (iv) neobcházet ani se jinak nevyhýbat žádnému opatření určenému k blokování, omezení, úpravě nebo kontrole toho, zda a jak agenti přistupují ke službám, používají je nebo s nimi interagují.
SEKCE 15 – UKONČENÍ
Tuto smlouvu nebo váš přístup ke službám (nebo jakékoli jejich části) můžeme kdykoli bez předchozího upozornění podle vlastního uvážení ukončit a vy budete i nadále odpovědní za všechny částky splatné do data ukončení včetně.
Následující části zůstávají v platnosti i po ukončení smlouvy: Duševní vlastnictví, Zpětná vazba, Ukončení smlouvy, Zřeknutí se záruk, Omezení odpovědnosti, Odškodnění, Oddělitelnost, Zřeknutí se práv, úplnost smlouvy, Postoupení, Rozhodné právo, Zásady ochrany osobních údajů a veškerá další ustanovení, která by svou povahou měla zůstat v platnosti i po ukončení smlouvy.

ODDÍL 16 – ZŘEKNUTÍ SE ZÁRUK
Informace prezentované v rámci služeb nebo jejich prostřednictvím služeb jsou poskytovány výhradně pro obecné informační účely. Nezaručujeme přesnost, úplnost ani užitečnost těchto informací. Jakékoli spoléhání se na tyto informace je výhradně na vaše vlastní riziko. Odmítáme veškerou odpovědnost vyplývající z jakéhokoli spoléhání se na tyto materiály ze strany vás nebo jakéhokoli jiného návštěvníka služeb, nebo ze strany kohokoli, kdo může být informován o jakémkoli jejich obsahu.
S VÝJIMKOU PŘÍPADŮ VÝSLOVNĚ UVEDENÝCH SPOLEČNOSTÍ [OBCHODNÍK] JSOU SLUŽBY A VŠECHNY PRODUKTY NABÍZENÉ PROSTŘEDNICTVÍM SLUŽEB POSKYTOVÁNY „JAK STOJÍ A LEŽÍ“ A „JAK JSOU K DISPOZICI“ PRO VAŠE POUŽITÍ, BEZ JAKÝCHKOLI PROHLÁŠENÍ, ZÁRUK NEBO PODMÍNEK JAKÉHOKOLI DRUHU, AŤ JIŽ VÝSLOVNÝCH NEBO IMPLICITNÍCH, VČETNĚ VŠECH IMPLICITNÍCH ZÁRUK NEBO PODMÍNEK OBCHODOVATELNOSTI, OBCHODOVATELNÉ KVALITY, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL, TRVANLIVOSTI, VLASTNICKÉHO PRÁVA A NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV. NEZARUČUJEME, NEPROHLAŠUJEME ANI NEZARUČUJEME, ŽE VAŠE VYUŽÍVÁNÍ SLUŽEB BUDE NEPŘERUŠENÉ, VČASNÉ, ZABEZPEČENÉ NEBO BEZ CHYB. NĚKTERÉ JURISDIKCE OMEZUJÍ NEBO NEUMOŽŇUJÍ VYLOUČENÍ IMPLICITNÍCH NEBO JINÝCH ZÁRUK, PROTO SE VÝŠE UVEDENÉ ZŘEKNUTÍ SE ZÁRUK NEMUSÍ VZTAHOVAT NA VÁS.

ODDÍL 17 – OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM NEODPOVÍDÁ SPOLEČNOST [OBCHODNÍK], NAŠI PARTNEŘI, ŘEDITELÉ, VEDOUCÍ PRACOVNÍCI, ZAMĚSTNANCI, PŘIDRUŽENÉ SPOLEČNOSTI, ZÁSTUPCI, DODAVATELÉ, POSKYTOVATELÉ SLUŽEB NEBO POSKYTOVATELÉ LICENCÍ NEBO SPOLEČNOST SHOPIFY A JEJÍ PŘIDRUŽENÉ SPOLEČNOSTI ZA ŽÁDNÉ ZRANĚNÍ, ZTRÁTY, NÁROKY NEBO JAKÉKOLI PŘÍMÉ, NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, SANKČNÍ, ZVLÁŠTNÍ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY JAKÉHOKOLI DRUHU, MIMO JINÉ VČETNĚ UŠLÉHO ZISKU, UŠLÝCH VÝNOSŮ, UŠLÝCH ÚSPOR, ZTRÁTY DAT, NÁKLADŮ NA NÁHRADU NEBO JAKÉKOLI PODOBNÉ ŠKODY, AŤ UŽ NA ZÁKLADĚ SMLOUVY, DELIKTU (VČETNĚ NEDBALOSTI), OBJEKTIVNÍ ODPOVĚDNOSTI NEBO JINÉHO DŮVODU, VYPLÝVAJÍCÍ Z VAŠEHO POUŽÍVÁNÍ JAKÝCHKOLI SLUŽEB NEBO PRODUKTŮ ZÍSKANÝCH PROSTŘEDNICTVÍM SLUŽEB, NEBO Z JAKÝCHKOLI JINÝCH NÁROKŮ SOUVISEJÍCÍCH JAKÝMKOLI ZPŮSOBEM S VAŠÍM POUŽÍVÁNÍM SLUŽEB NEBO JAKÝCHKOLI PRODUKTŮ, MIMO JINÉ VČETNĚ CHYB NEBO OPOMENUTÍ V JAKÉMKOLI OBSAHU NEBO ZTRÁTY NEBO ŠKODY JAKÉHOKOLI DRUHU VZNIKLÉ V DŮSLEDKU POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB NEBO JAKÉHOKOLI OBSAHU (NEBO PRODUKTU) ZVEŘEJNĚNÉHO, PŘENESENÉHO NEBO JINAK ZPŘÍSTUPNĚNÉHO PROSTŘEDNICTVÍM SLUŽEB, I KDYŽ JSME BYLI NA JEJICH MOŽNOST UPOZORNĚNI.
ČÁST 18 – ODŠKODNĚNÍ
Souhlasíte s tím, že odškodníte, budete hájit a zbavíte odpovědnosti společnost dykka.com, společnost Shopify a naše přidružené společnosti, partnery, vedoucí pracovníky, ředitele, zaměstnance, zástupce, dodavatele, poskytovatele licencí a poskytovatele služeb za jakékoli ztráty, škody, závazky nebo nároky, včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení, splatných jakékoli třetí straně v důsledku nebo v souvislosti s (1) porušením těchto podmínek služby nebo dokumentů, na které odkazují, (2) vašeho porušení jakéhokoli zákona nebo práv třetí strany nebo (3) vašeho přístupu ke službám a jejich používání.
O všech nárocích na náhradu škody vás budeme informovat, přičemž neposkytnutí včasného oznámení vás nezbavuje vašich povinností, pokud vám tím nevznikne podstatná újma. Můžeme řídit obhajobu a vypořádání takovéhoto nároku na vaše náklady, včetně výběru právního zástupce, ale bez vašeho souhlasu (který nesmí být bezdůvodně odepřen) nevypořádáme žádný nárok, který od vás vyžaduje nepeněžní závazky. Budete spolupracovat při obhajobě nároků na odškodnění, včetně poskytnutí příslušných dokumentů.
ČLÁNEK 19 – ODDĚLITELNOST
V případě, že bude jakékoli ustanovení těchto podmínek služby shledáno nezákonným, neplatným nebo nevymahatelným, pak takové ustanovení bude i přesto vymahatelné v maximálním rozsahu povoleném platným právem, přičemž nevymahatelná část se považuje za oddělenou od těchto podmínek služby a takové rozhodnutí neovlivní platnost a vymahatelnost jakýchkoli dalších zbývajících ustanovení.

ODDÍL 20 – ZŘEKNUTÍ SE PRÁV, ÚPLNOST SMLOUVY
Pokud neuplatníme nebo nebudeme vymáhat jakékoliv právo či ustanovení těchto podmínek služeb, neznamená to, že se takového práva nebo ustanovení zříkáme.
Tyto podmínky služby a veškeré zásady nebo provozní pravidla zveřejněné námi na tomto webu nebo v souvislosti se službou představují úplnou dohodu a ujednání mezi vámi a námi a upravují vaše používání služby, přičemž nahrazují veškeré předchozí nebo současné dohody, sdělení a návrhy, ať už ústní nebo písemné, mezi vámi a námi (mimo jiné včetně všech předchozích verzí podmínek služby).
Jakékoli nejasnosti ve výkladu těchto podmínek služby nebudou vykládány proti straně, která je vypracovala.

ODDÍL 21 – POSTOUPENÍ
Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte tuto smlouvu ani žádná svá práva nebo povinnosti vyplývající z těchto podmínek delegovat, převádět ani postoupit, a jakýkoli takový pokus bude neplatný. Jsme oprávněni převést, postoupit nebo delegovat tyto podmínky a naše práva a povinnosti bez vašeho souhlasu nebo oznámení.

ODDÍL 22 – ROZHODNÉ PRÁVO
Tyto podmínky služby a jakékoli samostatné smlouvy, na základě kterých vám poskytujeme služby, se řídí a vykládají v souladu se soudy v zemi a jurisdikci, kde má společnost dykka.com sídlo. Vy i společnost dykka.com souhlasíte s místní příslušností a osobní jurisdikcí těchto soudů.

ODDÍL 23 – NADPISY
Nadpisy použité v této smlouvě jsou uvedeny pouze pro přehlednost a nemají žádný vliv na tyto podmínky.

ODDÍL 24 – ZMĚNY PODMÍNEK SLUŽBY
Nejnovější verzi podmínek služby si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce.
Vyhrazujeme si právo podle vlastního uvážení aktualizovat, měnit nebo nahrazovat jakoukoli část těchto podmínek používání služby zveřejněním aktualizací a změn na našich webových stránkách. Je vaší odpovědností pravidelně kontrolovat naše webové stránky, zda nedošlo k nějakým změnám. O všech podstatných změnách těchto podmínek vás budeme informovat v souladu s platnými právními předpisy a tyto změny vstoupí v platnost v den uvedený v oznámení. Vaše další používání služeb nebo přístup k nim po zveřejnění jakýchkoli změn těchto podmínek služby představuje souhlas s těmito změnami.

ODDÍL 25 – KONTAKTNÍ ÚDAJE
Dotazy týkající se podmínek služby nám zasílejte na adresu askmebaby@dykka.com.
Naše kontaktní informace jsou uvedeny níže:

tofu lover s.r.o.

IČ: 09425764
DIČ: CZ09425764

se sídlem: Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno

zapsaná v živnostenském rejstříku městského úřadu Brno.

kontaktní údaje: Kateřina Ondračková

e-mail: askmebaby@dykka.com

telefon: 731 610 276

web: dykka.com

(dále jen „prodávající“)


Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.dykka.com (dále jen „internetový obchod“).
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

 

II. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru  a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. 
Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
 

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku kupující odešle prodávajícímu kliknutím na tlačítko odeslat objednávku Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.
Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím.  Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího.
V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné . Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo e-mail prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.
V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek.  Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou adresu prodávajícího.
 

IV. Zákaznický účet

Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
Prodávající může zrušit uživatelský účet a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
 

V. Platební podmínky a dodání zboží

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 2600314045/2010 vedený u Fio banky, platební kartou nebo online platbou prostřednictvím platební brány.
Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy. 
V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

Zboží je kupujícímu dodáno:
na adresu určenou kupujícím objednávce
prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou kupující určil
Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na e-mailovou adresu kupujícího.
Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.
Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
 

VI. Odstoupení od smlouvy 

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů
ode dne převzetí zboží,
ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy
poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
o dodání alkoholických nápojů, které mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího,
o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
dodávce novin, periodik nebo časopisů,
dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím, nebo online formulář dostupný na dykka.com. 
Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné  a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
 

Pokud kupující zásilku nevyzvedne a ta se vrátí prodávajícímu zpět, považuje se toto jednání za odstoupení od smlouvy. Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu, od níž odečte skutečné náklady na zpětnou přepravu zboží k prodávajícímu.

Průvodce vrácením a výměnou zboží najdete tady.

 

VII. Práva z vadného plnění

Prodávající zodpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal
má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Povinnosti z vadného plnění má prodávající nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce . Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže kupující vadné zboží užívat.
Ustanovení uvedená v předchozím odstavci obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud vadu sám kupující způsobil.
V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat
výměnu za nové zboží,
opravu zboží,
přiměřenou slevu z kupní ceny,
odstoupení od smlouvy.
Kupující má právo odstoupit od smlouvy,
pokud má zboží podstatnou vadu,
pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
při větším počtu vad zboží.
Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.
U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vady současně), má kupující právo uplatnit požadavek na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.
Při uplatnění reklamace je kupující povinen prodávajícímu sdělit, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li kupující si své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva stejná jako při nepodstatném porušení smlouvy.
Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.
Pokud prodávající prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není prodávající povinen nároku kupujícího vyhovět.
Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který je dané zboží zlevněno.
Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, v opačném případě ho soud nemusí přiznat.
Volbu způsobu reklamace má kupující.
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
 

Průvodce reklamací zboží najdete tady.
 

VIII. Doručování

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
 

IX. Osobní údaje

Všechny informace, které kupující při spolupráci s prodávajícím uvede, jsou důvěrné a bude s nimi tak zacházeno. Pokud kupující nedá prodávajícímu písemné svolení, údaje o kupujícím nebude prodávající jiným způsobem než za účelem plnění ze smlouvy používat, vyjma e-mailové adresy, na kterou mohou být zasílána obchodní sdělení, neboť tento postup umožňuje zákon, pokud není vysloveně odmítnut. Tato sdělení se mohou týkat pouze obdobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem (zasláním dopisu, e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení) odhlásit. E-mailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi smluvními stranami.
Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů ZDE .
 

IX. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
 

X. Závěrečná ustanovení

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem  11.4.2026